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做统战工作，过去靠的多是老同志心里的那本人情账：谁是重点联系对象，哪些关系需要维护，什么地方刚起了变化，都装在经验里。经验很管用，却不容易传递，也容易随人员变动而断档。从经验驱动转向数据驱动，正是智慧统战要迈出的一步。

一、那本人情账的年代

经验驱动的年代，工作靠人。谁是关键人物、哪些事该先办，老同志心里有一杆秤，办事效率并不低。麻烦在于，这杆秤装在人身上，人一调动、一退休，账就跟着走了，接手的人得重新摸一遍，中间还容易出岔子。

工作也难衡量。一年做了多少、成效如何，多靠总结时的几段文字，缺一把统一的尺子。做得好的说不清好在哪，需要改进的也找不准症结，来年的打算便常凭印象来定。经验本身没错，错在它只装在个别人的脑子里。

二、转变从哪里开始

统战的对象分布在机关、企业、社区与乡村，点多面广，靠人工去记已经吃力。联系、走访、活动、建言，每一项都在产生记录，却散落在各处，攒不成一份可用的底账。要找人时翻本子、打电话，效率不高，还容易漏。

变化也在加快，新群体、新对象不断出现，凭经验去掌握，往往慢半拍。智慧统战的出现，正是为了把散落的记录汇起来，把原本靠人脑记的部分，交给系统去记。它要解决的，不是要不要经验，而是如何给经验配上一份记得住、查得到、传得下去的底数。

三、数据驱动能带来什么

底账清楚了，谁在联系、联系到哪一步，打开就能看到，不必翻箱倒柜去找。哪些对象久未走动、哪些诉求反复出现，数据会替人先把苗头指出来，工作便从被动响应转向提前筹备。该走谁、该先做什么，心里有谱，安排起来也从容。

成效同样变得可衡量。工作不再只靠总结里的几段话，日常积累的记录本身就是凭证，汇报与复盘都有据可依。智慧统战的价值，正在这里——把日常的琐碎记录，慢慢攒成可以拿来判断的东西。数据不是给人打分，而是让努力看得见。

四、数据不能替代什么

把数据用起来，不等于把人放一边。统战工作讲究交心，走访里的一句宽慰、一次搭手，数据记不下来，也替代不了。数据是给判断帮忙的，不是替代判断的：该上门还得上门，该谈心还得谈心，工具只是把底数摸清，让人把工夫花在真正需要的地方。

分寸也要守住。涉及个人与人际关系的信息，收集与使用都应谨慎，边界清楚，用得才安心。哪些信息该记、记到什么程度、谁能看，事先都应有个说法，不能因为是数字化的，就放松了原来的规矩。

五、落地要过的几道关

头一关是底数。原来的台账格式不一，先归拢成统一口径，往后才好统计。第二关是习惯：让一线愿意随手记录，填起来不能太费劲，否则数据早晚会断。第三关是用起来，数据攒了不用，等于白攒。

还得有人定期去看、去比、并根据它调整工作，智慧统战才转得起来。工具给的是条件，能不能用出效果，仍取决于日常有没有人认真对待这些记录。这三关一环松了，前面攒的底数也就搁下了。

六、从一个地方先试起来

不必一上来就铺开。挑一个联系对象集中、日常记录又比较规范的地方先试，把底数归拢、把习惯养起来，跑顺之后再往外扩。试点的过程里发现问题、调整口径，比全面铺开后再回头改，代价小得多。

七、底账里放什么

底账不是把人记成一行数据，而是把工作留得下痕迹。联系记录、走访情况、诉求跟进、活动参与，这些日常发生的事，攒起来就是判断的依据。录入的口径要统一，谁来更新、隔多久更新一次，事先定好，底数才不至于越用越乱。

底账也有边界。与工作相关、用于跟进的部分该记；与工作无关的私人信息，不该顺手填进去。边界清楚，工作人员用起来才没有顾虑，被联系的人也才安心。

需要提醒的是，底账的价值不在存量多少，而在能不能用。攒了厚厚的记录却从不回头翻，与没记差别不大。让数据在日常的走访、安排里真正派上用场，这份底账才算活着。

八、和已有的信息系统怎么接

统战工作往往不是从零开始，手头已有若干在用的系统。与其另起一套，不如把该汇的数据接进来，该联的流程串起来。接口理清楚，录一次数、多处可用，工作人员才不必在几套系统之间来回填报。

接得顺，是因为一开始就把口径谈拢；接不顺，多半是各系统各有一套说法，到了上层才对不上。这件事宜早不宜迟。

从经验驱动到数据驱动，变的是工作底数从人脑搬到了系统，不变的是做人的工作仍需用心。智慧统战把底数摸清、依据备足，让工夫真正花在需要的地方。